Espressive

Espressive – это инструмент автоматизации ИИ, который преобразует управление внутренними потребностями предприятий в поддержке. Его флагманская функция, Barista, – это виртуальный агент поддержки на базе ИИ, который преобразует самопомощь сотрудников, предлагая решения, выходящие далеко за рамки традиционного взаимодействия с человеком. Espressive стремится усовершенствовать цифровое рабочее место, снизить операционные расходы, повысить удовлетворенность сотрудников и оптимизировать работу справочных служб различных отделов, включая ИТ, HR и управление объектами.

Espressive отличается своим Employee Language Cloud, специализированной большой языковой моделью, обученной на миллиардах взаимодействий сотрудников в различных сферах. Эта возможность позволяет Espressive не только давать автоматические ответы, но и осуществлять интеллектуальное взаимодействие с учетом контекста, адаптированное к специфическим потребностям каждой организации.

На сайте Espressive Вы найдете подробные руководства и тематические исследования, охватывающие все аспекты - от базовой настройки до продвинутых сценариев использования.

Espressive превосходит других в улучшении опыта сотрудников благодаря своему мощному виртуальному агенту Barista, управляемому искусственным интеллектом. Предлагая многоязычную поддержку, быстрое развертывание и значительное сокращение расходов, Espressive является бесценным инструментом для предприятий, стремящихся автоматизировать и улучшить свои внутренние службы поддержки. Его уникальное облако Employee Language Cloud обеспечивает персонализированное и эффективное взаимодействие, делая Espressive ведущим выбором в области цифровой помощи на рабочем месте.

Примеры использования нейросети:

• ИТ-отделы: Автоматизирует рутинные ИТ-запросы и снижает рабочую нагрузку на ИТ-персонал.
• Отдел кадров: Управляет рутинными запросами и оперативными задачами, позволяя HR-специалистам сосредоточиться на стратегической деятельности.
• Команды управления объектами: Упрощает обработку запросов и инцидентов, связанных с объектами.
• Глобальные предприятия: Оказывает постоянную и точную помощь сотрудникам, владеющим разными языками.
• Необычные примеры использования: Применяется в образовательных учреждениях для решения административных задач; используется в здравоохранении для управления запросами немедицинского персонала.

Ключевые особенности нейросети:

• Разговорный ИИ: использует сложный ИИ для ведения содержательного диалога с сотрудниками, точно понимая их потребности и предлагая соответствующие решения.
• Всеканальная поддержка: Доступна на нескольких платформах, что позволяет сотрудникам получать помощь с помощью предпочитаемых ими средств связи.
• Интеллектуальная система продажи билетов: Интегрирует динамическую систему тикетов, которая автоматизирует процессы решения проблем и снижает ручную нагрузку.
• Аналитика и аналитические данные: Предоставляет глубокие сведения о взаимодействии сотрудников и эффективности инструментов, помогая организациям совершенствовать стратегии поддержки.