Будущее интерфейсов: заменят ли чат-боты вроде ChatGPT графические пользовательские интерфейсы?
Современные технологии искусственного интеллекта, такие как нейросети, постоянно развиваются, и одним из ключевых вопросов в области UX-дизайна является: смогут ли интерфейсы, основанные на обработке естественного языка (NLP), такие как ChatGPT, заменить традиционные графические пользовательские интерфейсы (GUI)?
Дональд Норман в своей книге "Дизайн будущих вещей" рассматривает различные аспекты дизайна и взаимодействия человека с технологиями. Он подчеркивает важность создания технологий, соответствующих способностям и поведению человека, и утверждает, что технологии должны адаптироваться к пользователям, а не наоборот. Это подходит к концепции NLP, где не требуется кривая обучения, нет необходимости в освоении нового языка или семиотики — это вершина естественного взаимодействия.
Тем не менее, несмотря на значительные достижения в области NLP в последние годы, существуют проблемы, которые еще не решены. К ним относятся понимание контекста и здравого смысла, разрешение неоднозначностей, обработка редких слов, этические и связанные с предвзятостью вопросы, а также привязка языка к физическому миру и поддержание контекстуального понимания в длительных беседах.
В идеале хороший дизайн должен обеспечивать ясные и интуитивно понятные возможности, позволяющие пользователям легко понять и предугадать, как использовать тот или иной объект или систему. В упомянутой выше книге Норман также подчеркивает различие между воспринимаемыми и фактическими возможностями. Воспринимаемые возможности - это сигналы, которые пользователи воспринимают или интерпретируют от объекта, а реальные возможности - это реальные возможности и функционал, предоставляемые объектом. Он считает, что разработчики должны стремиться к согласованию воспринимаемых и фактических возможностей, чтобы свести к минимуму путаницу и повысить удобство использования.
Учитывая текущие ограничения технологии, маловероятно, что традиционные графические пользовательские интерфейсы будут полностью заменены чат-базированными интерфейсами во всех сценариях. Разные типы интерфейсов служат разным целям и имеют свои преимущества. GUI эффективны для визуальных представлений, сложной манипуляции данными и задач, требующих точного ввода или управления. Они хорошо подходят для задач, таких как графический дизайн, видеомонтаж или работа с большими наборами данных.
С другой стороны, чат-базированные интерфейсы превосходят в задачах, связанных с естественными языковыми взаимодействиями, извлечением информации и персонализированными рекомендациями. Они могут быть особенно полезны в сценариях, таких как поддержка клиентов, личные ассистенты и интерактивное повествование.
Во многих случаях может быть использована комбинация обоих типов интерфейсов для создания более комплексного пользовательского опыта. Например, чат-базированный интерфейс может обрабатывать высокоуровневые команды и запросы, в то время как графический интерфейс может быть использован для более детального управления и манипуляции.
В целом, хотя чат-базированные интерфейсы имеют потенциал существенно повлиять на то, как мы взаимодействуем с цифровыми системами, маловероятно, что они полностью заменят традиционные пользовательские интерфейсы во всех областях и случаях использования. Сосуществование и интеграция различных парадигм интерфейса, вероятно, продолжат формировать будущее взаимодействия с пользователем.
