Yuma

Yuma Ticket Assistant – это помощник на базе искусственного интеллекта, который помогает продавцам Shopify, использующим Gorgias, оптимизировать работу службы поддержки. Интегрируясь с Вашим программным обеспечением Help Desk, Yuma Ticket Assistant автоматизирует составление ответов на тикеты клиентов, избавляя Вас от ручного труда и позволяя быстро и точно отвечать на запросы клиентов. С помощью Yuma Ticket Assistant Вы сможете повысить эффективность, качество поддержки, удовлетворенность клиентов и, в конечном итоге, увеличить доход. Ассистент, работающий на основе искусственного интеллекта, обеспечивает быстрый и точный ответ на запросы клиентов, позволяя Вашей команде сосредоточиться на более сложных задачах и обеспечивая лучший процесс для Ваших клиентов. Yuma Ticket Assistant – это идеальное решение для продавцов Shopify, которые хотят сэкономить время и деньги, обеспечивая при этом отличное обслуживание клиентов.

Видео-обзор нейросети:

Примеры использования нейросети:

• Автоматизируйте составление ответов на запросы клиентов.
• Повышение эффективности, качества поддержки и удовлетворенности клиентов.
• Интеграция с программным обеспечением Help Desk для упрощения работы.
• Предприятия розничной электронной торговли: Использование Yuma для более эффективного и результативного управления взаимодействием с клиентами.
• Команды по обслуживанию клиентов: Использование инструмента для автоматизации ответов и оптимизации рабочих процессов, что повышает эффективность работы.
• Операционные директора: Использование возможностей Yuma для обработки большого количества запросов клиентов и эффективного управления обратной связью.
• Специалисты по работе с клиентами: Использование Yuma для поддержания высокого уровня удовлетворенности клиентов и управления обратной связью по различным каналам.
• Необычные примеры использования: Образовательные учреждения могут использовать Yuma для обучения на курсах электронной коммерции, а малые предприятия - для обслуживания клиентов, не имея большой специальной команды.
• Обработка большого количества запросов клиентов: Использование возможностей искусственного интеллекта Yuma AI по составлению, автоответу и автономным переговорам может быть особенно полезным в периоды высокой посещаемости. Это помогает справиться с большим объемом рутинных запросов клиентов, гарантируя, что клиенты получат своевременные ответы, освобождая при этом сотрудников для решения более сложных или деликатных вопросов.
• Оптимизация поддержки клиентов в электронной коммерции: В электронной коммерции функция автоматических действий Yuma AI может автономно решать задачи, связанные с подписками, заказами и учетными записями. Это снижает ручную нагрузку на агентов поддержки клиентов, обеспечивая эффективную и точную обработку запросов и действий, связанных с заказами, что, в свою очередь, улучшает качество обслуживания клиентов.
• Интеграция с существующими платформами поддержки клиентов: Организации, уже использующие для поддержки клиентов такие платформы, как Zendesk, Gorgias или Shopify, могут воспользоваться встроенной функцией интеграции Yuma AI, чтобы усовершенствовать существующие рабочие процессы.
• Оптимизация операций: Предприятия могут сократить операционные расходы за счет автономной обработки запросов и действий клиентов, что повышает эффективность.
• Повышение удовлетворенности клиентов: Обеспечьте более быстрые, соответствующие бренду ответы, чтобы повысить показатели CSAT и поддержать сильную онлайн-репутацию благодаря своевременному взаимодействию с клиентами.
• Поддержка масштабирования: Быстро адаптируйтесь к колебаниям объема заявок без необходимости увеличения численности персонала, сохраняя качество обслуживания в пиковые периоды.

Ключевые особенности нейросети:

• Автоматизированное обслуживание клиентов: Использует решения на основе искусственного интеллекта для автономного ответа на запросы клиентов, обеспечивая круглосуточную поддержку.
• Управление заказами и платежами: Обработка запросов клиентов по заказам, включая изменения и отмены, без вмешательства человека.
• Управление отзывами и рецензиями: Автономная обработка отзывов на платформах, защищающих репутацию бренда.
• Возможности интеграции: Бесшовная интеграция с Shopify и различными сервисами подписки, инструментами службы поддержки и программами лояльности.
• Составление ответов, автоответы и автономные беседы с помощью искусственного интеллекта: ИИ Yuma облегчает автоматизированную поддержку клиентов, составляя ответы, отправляя автоответы и ведя автономные беседы. Эта функция помогает эффективно обрабатывать обычные запросы клиентов и позволяет агентам поддержки сосредоточиться на более сложных вопросах.
• Автоматизированные действия: Платформа может автономно управлять некоторыми задачами, связанными с подписками, заказами и учетными записями, что упрощает процесс обработки запросов клиентов, особенно в электронной коммерции.
• Интеграция с другими платформами: Yuma AI интегрируется с такими популярными платформами обслуживания клиентов, как Zendesk, Gorgias и Shopify, обеспечивая бесперебойный рабочий процесс и улучшенную связь между различными системами, используемыми в среде обслуживания клиентов.
• Автоматизированное составление ответов с помощью искусственного интеллекта
• Инструкция Юма
• Пользовательская база знаний
• Настройка стиля письма
• Обобщение потоков разговора
• Многоязычие и автоперевод
• Ответить и закрыть билет за один клик