Unthread

Представляем Unthread, инструмент поддержки, работающий на основе искусственного интеллекта и созданный для преобразований в рабочих процессах поддержки клиентов в Slack. Unthread превращает Ваше рабочее пространство Slack в оптимизированный центр поддержки клиентов, позволяя Вам предоставлять первоклассное обслуживание и своевременно решать вопросы.

Unthread – это Ваше оптимальное решение для превращения Slack в мощную платформу поддержки клиентов. Благодаря возможностям искусственного интеллекта, приоритезации тикетов и функциям совместной работы, Unthread обеспечивает эффективные рабочие процессы поддержки и своевременное решение проблем. Упростите поддержку клиентов в Slack и обеспечьте исключительное обслуживание с помощью Unthread. Почувствуйте будущее поддержки уже сегодня!

Примеры использования нейросети:

Эффективность: Упростите процессы поддержки в Slack для эффективной и организованной обработки тикетов.
Прозрачность: Повысьте прозрачность и подотчетность, назначив ответственных за запросы на поддержку.
Сотрудничество: Беспрепятственное взаимодействие с коллегами для совместного решения проблем клиентов.
Помощь искусственного интеллекта: Используйте предложения на основе искусственного интеллекта для быстрых и точных ответов.
Персонализация: Добавляйте собственные теги для точной категоризации и определения приоритетов.

Ключевые особенности нейросети:

Бесшовная интеграция со Slack: Unthread полностью работает в Slack, обеспечивая сплоченную и привычную среду для ваших команд поддержки.
Генерация тикетов: Преобразование запросов на поддержку в приоритетные билеты с назначениями и SLA для эффективного отслеживания.
Автоматизированное назначение: Unthread распределяет права собственности на входящие сообщения, обеспечивая подотчетность и организованную работу с ними.
Более быстрые ответы: Расставляйте приоритеты и классифицируйте сообщения, позволяя специалистам службы поддержки оперативно отвечать на важные запросы.
Совместное решение проблем: Сотрудничайте с коллегами в Slack для решения проблем и эскалации при необходимости.
Категоризация сообщений с помощью искусственного интеллекта: Используйте искусственный интеллект для автоматической категоризации сообщений, таких как ошибки, запросы функций и приветствия.
Предложения по ответам: Ответы на основе искусственного интеллекта помогают сотрудникам службы поддержки предоставлять точные решения на основе распространенных запросов.
Возможности интеграции: Бесшовная интеграция с такими инструментами, как Salesforce, Hubspot, Linear и Asana, для расширения функциональности.
Настраиваемые теги: Добавляйте собственные теги для планирования дорожной карты и определения приоритетности потребностей клиентов.
Отраслевая направленность: Ориентирован на различные отрасли, включая FinTech, инфраструктуру SAAS, HR-технологии, агентства, Open Source и средства повышения производительности.
Поддержка каналов Slack: Отслеживайте разговоры в общих каналах с клиентами.
Поддержка, генерируемая искусственным интеллектом: Автоматизируйте ответы на вопросы поддержки и аналитику с помощью искусственного интеллекта.
Общая папка входящих сообщений электронной почты: Управляйте электронной почтой в одном месте и синхронизируйте ее со Slack.
Живой чат в приложении: Общайтесь с клиентами в режиме реального времени через канал Slack.

Unthread – это платформа, разработанная для расширения возможностей команд поддержки клиентов путем централизации и оптимизации разговорной поддержки по различным каналам связи, таким как Slack, Teams, электронная почта и чат в приложении. Используя лучший в отрасли искусственный интеллект, Unthread помогает командам эффективно управлять взаимодействием с клиентами из единого почтового ящика с глубокой интеграцией в Slack. Он предлагает множество функций для быстрого и автоматического отслеживания билетов поддержки, четкого распределения разговоров, реализации SLA и автоматизации ответов на запросы поддержки. С помощью Unthread современные команды по работе с клиентами (CX) могут обрабатывать запросы в службу поддержки, сотрудничать внутри компании и интегрироваться с различными инструментами и сервисами, обеспечивая высокую скорость реагирования и удовлетворенность клиентов.

Перейти на сайт