Level AI

Level AI – это платформа поддержки клиентов, использующая искусственный интеллект (ИИ), чтобы помочь компаниям выявлять потребности клиентов и стимулировать рост. Наша SaaS-технология, основанная на искусственном интеллекте, представляет собой комплексное решение, позволяющее компаниям получить знания и возможности, необходимые для оптимизации работы с клиентами. Функции Level AI позволяют компаниям анализировать клиентский сервис по всем каналам, поддерживать агентов в их работе и расширять возможности контакт-центров с помощью автоматизированных операций. Сочетая передовой искусственный интеллект с интуитивно понятным пользовательским интерфейсом, мы обеспечиваем непревзойденное понимание поведения клиентов, позволяя компаниям принимать решения, основанные на данных, которые приносят положительные результаты. В Level AI мы понимаем важность удовлетворенности клиентов, и мы стремимся сделать наши услуги максимально эффективными, действенными и удобными для пользователей. Наша платформа призвана помочь компаниям оптимизировать работу с клиентами, чтобы они могли предоставлять наилучший сервис, укреплять доверие с клиентами, повышать удовлетворенность и лояльность.

Видео-обзор нейросети:

Примеры использования нейросети:

• Автоматизируйте операции, чтобы упростить работу с клиентами.
• Используйте искусственный интеллект для выявления потребностей клиентов и стимулирования роста.
• Анализируйте клиентов по всем каналам, чтобы принимать решения на основе данных.
• Финансовые услуги: Повышение безопасности и надежности инноваций в сфере обслуживания клиентов.
• Поставщики медицинских услуг: Улучшайте впечатления пациентов, понимая и эффективно удовлетворяя их потребности.
• Предприятия розничной торговли: Использование искусственного интеллекта для создания незабываемых впечатлений от покупок благодаря персонализированному обслуживанию.
• Страховые компании: Обеспечьте спокойствие клиентов благодаря эффективному и персонализированному взаимодействию.
• Необычные примеры использования: Образовательные учреждения используют его для получения обратной связи в режиме реального времени в сценариях обучения; стартапы используют его для масштабирования обслуживания клиентов, не увеличивая при этом численность персонала.
• Повышение удовлетворенности клиентов: Повышайте показатели CSAT и ASAT, удерживайте лояльных клиентов и агентов с помощью автоматизированного и точного мониторинга взаимодействия.
• Автоматизированная проверка качества: Внедрите 100 % автоматическую проверку качества по всем каналам, ускоряя точность и понимание бизнес-процессов.
• Оптимизация процесса регистрации: Сократите время регистрации на 50 % благодаря использованию всезнающего искусственного интеллекта, предоставляющего точную информацию в режиме реального времени.

Ключевые особенности нейросети:

• 100% автоматическая проверка качества: Автоматически оценивает каждый разговор в соответствии с пользовательскими стандартами, обеспечивая неизменное качество всех взаимодействий.
• Анализ голоса клиента: Использует генеративный искусственный интеллект для извлечения тенденций, настроений и полезных сведений из сообщений клиентов в режиме реального времени.
• Помощь агенту в режиме реального времени: Помогает агентам с помощью подсказок и информации, основанных на искусственном интеллекте, делая каждого агента лучшим специалистом.
• Коучинг агентов: предлагает индивидуальные планы коучинга на основе анализа ИИ, повышая эффективность работы агентов благодаря целенаправленной обратной связи.
• Всесторонняя аналитика: Level AI предоставляет ценную аналитику "из коробки": от отчетов QA до глубоких бизнес-информаций.
• Анализ клиентского процесса
• Помощь в работе агента
• Автоматизация работы контакт-центров
• Клиентский процесс на основе ИИ: Раскройте возможности искусственного интеллекта для исключительного обслуживания клиентов с помощью интеллектуальных средств и автоматизации следующего уровня.
• Комплексное решение для контакт-центра: Единая автоматизация для CX, аналитики и QA, позволяющая избавиться от ручных задач и сосредоточиться на главном.
• Генеративный ИИ в основе: Готовый для предприятий искусственный интеллект, безопасный и настраиваемый, позволяющий в режиме реального времени получать полезные сведения из 100% взаимодействий.
• Повышение эффективности работы агентов: Генерируемые искусственным интеллектом планы коучинга позволяют агентам получать обратную связь, отслеживать эффективность работы и общаться.