Senso

Senso – это база знаний на основе искусственного интеллекта, специально разработанная для повышения качества обслуживания в различных секторах, включая кредитные союзы, банки и традиционные предприятия. Этот инновационный инструмент использует большие языковые модели (LLM), чтобы расширить возможности команд поддержки, продаж и маркетинга, предоставляя им критически важные знания, необходимые для оптимизации рабочих процессов и улучшения взаимодействия с клиентами. Senso стремится изменить то, как организации управляют внутренними коммуникациями и коммуникациями с клиентами.

Senso выделяется своей способностью беспрепятственно интегрировать сложные потоки данных в единую базу знаний, которая поддерживает существующие операции и обеспечивает стратегическое понимание. Особого внимания заслуживает ее ориентация на повышение качества обслуживания клиентов и сотрудников за счет использования данных в режиме реального времени.

Senso превосходит всех в предоставлении надежных решений, основанных на искусственном интеллекте, которые повышают эффективность управления знаниями в различных отраслях. Благодаря мощной аналитике и бесшовной интеграции Senso поддерживает текущие операционные потребности и предлагает стратегические идеи, которые могут принести значительную пользу любой организации. Его способность сокращать время отклика и облегчать анализ данных в реальном времени делает его незаменимым инструментом для повышения удовлетворенности клиентов и операционной эффективности.

Примеры использования нейросети:

• Кредитные союзы: Повышение качества обслуживания клиентов за счет предоставления сотрудникам быстрого доступа к необходимой информации.
• Банки: Использование искусственного интеллекта для оптимизации обслуживания клиентов и бэк-офисных операций.
• Команды корпоративных продаж: Использование подробных данных CRM для совершенствования стратегий продаж и привлечения клиентов.
• Маркетинговые команды: Разработка маркетинговых стратегий на основе данных путем глубокого анализа взаимодействия с клиентами.
• Необычные примеры использования: Некоммерческие организации используют Senso для управления и привлечения доноров; медицинские учреждения - для управления взаимодействием с пациентами и их запросами.

Ключевые особенности нейросети:

• Аналитика на основе искусственного интеллекта: Анализирует взаимодействие по нескольким каналам, таким как звонки, электронные письма и встречи, чтобы в режиме реального времени получить представление о потребностях и настроениях клиентов.
• Организация знаний: Преобразование документов и разговоров в форматы, которые легко усваиваются LLM, что повышает полезность хранящейся информации.
• Распознавание намерений клиентов: Интеграция с существующими CRM-системами для получения действенных сведений о поведении клиентов, помогающих адаптировать ответные действия и стратегии.
• Возможности самообслуживания: Позволяет клиентам самостоятельно получать доступ к информации, снижая необходимость непосредственного контакта и повышая эффективность.
• Гранулярные настройки разрешений: Предоставляет настраиваемый доступ к базам знаний, обеспечивая доступ к информации для нужных членов команды в нужное время.