Hoory

Hoory – это платформа разговорного ИИ, призванная преобразовать службу поддержки клиентов путем автоматизации процессов и эффективной обработки огромного количества запросов. Обладая способностью обрабатывать более 90 000 запросов в минуту, Hoory станет переломным моментом для компаний, стремящихся повысить уровень обслуживания клиентов. Его набор функций, включая всеканальный почтовый ящик, автоматизацию рабочих процессов и помощь на основе искусственного интеллекта, позволяет компаниям оптимизировать процессы поддержки, обеспечивая быстрые и точные ответы на запросы клиентов.

Hoory отличается мощным сочетанием ИИ-помощников, основанных на правилах и знаниях, что позволяет компаниям предоставлять персонализированную и контекстуально релевантную поддержку в масштабах компании. Способность платформы обрабатывать более 90 000 запросов в минуту при значительном сокращении расходов на поддержку и повышении эффективности работы агентов делает ее ведущим решением для автоматизации поддержки клиентов.

Подробные руководства и учебные пособия, охватывающие все, от базовой настройки до расширенных функций, позволяют пользователям максимально использовать возможности платформы.

Hoory превосходно автоматизирует процессы поддержки клиентов, что делает ее незаменимым инструментом для предприятий, стремящихся повысить эффективность, сократить расходы и повысить удовлетворенность клиентов. Уникальное сочетание суперспособностей искусственного интеллекта в сочетании с надежными инструментами автоматизации и совместной работы дает непревзойденное преимущество при обработке запросов клиентов в масштабах компании. Благодаря значительному влиянию на работу службы поддержки и возможностям настройки, Hoory способен изменить будущее обслуживания клиентов, что делает его лучшим выбором для организаций по всему миру.

Примеры использования нейросети:

• Платформы для электронной коммерции: Для автоматизации запросов клиентов и улучшения качества покупок.
• Центры поддержки клиентов: Эффективное управление большими объемами заявок на поддержку.
• Технологические стартапы: Использование искусственного интеллекта для обеспечения масштабируемой поддержки клиентов без значительного увеличения штата.
• Многонациональные корпорации: Предоставление поддержки на нескольких языках и в разных часовых поясах.
• Необычные примеры использования: Образовательные учреждения для оптимизации административных запросов; некоммерческие организации для взаимодействия со своим сообществом и управления запросами волонтеров.

Ключевые особенности нейросети:

• Omni-Channel Inbox: Централизует взаимодействие пользователей с различными каналами, обеспечивая более широкий охват клиентов и оптимизацию коммуникаций.
• Автоматизация рабочих процессов: Позволяет создавать основанные на правилах задачи и автоматизированные действия для повышения эффективности рабочего процесса.
• Сверхвозможности ИИ: Интеграция помощников ИИ, основанных на знаниях и правилах, для обработки большого количества запросов и обеспечения персонализированных потоков взаимодействия.
• Средства коллективной работы: Облегчает частное сотрудничество между агентами благодаря таким функциям, как консервированные ответы, частные заметки и упоминания, что обеспечивает более скоординированную работу службы поддержки.
• Расширенная отчетность: Предлагает подробные отчеты для более глубокого понимания поведения клиентов и эффективности работы службы поддержки.