Parloa

Parloa – это платформа разговорного ИИ, разработанная для трансформации и улучшения работы контакт-центров. Ее главная цель - улучшить обслуживание клиентов с помощью сложных технологий искусственного интеллекта, предлагая инструменты, которые автоматизируют процессы, поддерживают агентов и обеспечивают высококачественное взаимодействие. Ориентация Parloa на интеграцию искусственного интеллекта в коммуникацию с клиентами делает ее мощным решением для компаний, стремящихся оптимизировать работу контакт-центров.

Уникальные особенности Parloa включают в себя надежные возможности интеграции и перевод в режиме реального времени. Эти элементы делают ее особенно ценной для глобальных компаний, позволяя им эффективно управлять многоязычным взаимодействием и органично сочетать искусственный интеллект с человеческим прикосновением.

На сайте Parloa Вы найдете множество обучающих материалов, рассказывающих о базовой настройке, расширенных возможностях и лучших практиках эффективного использования платформы.

Parloa способна произвести революцию в работе контакт-центра благодаря своим передовым возможностям, основанным на искусственном интеллекте. Ее сильные стороны, особенно в области генеративного ИИ и переводов в реальном времени, дают значительные преимущества для улучшения взаимодействия с клиентами и повышения операционной эффективности. Parloa обеспечивает стратегическое преимущество для предприятий, стремящихся оптимизировать функции контакт-центра и обеспечить исключительное обслуживание клиентов.

Примеры использования нейросети:

• Крупные предприятия: Использование Parloa для управления и оптимизации больших объемов взаимодействия с клиентами.
• Контакт-центры: Использование искусственного интеллекта для повышения эффективности работы агентов и общей удовлетворенности клиентов.
• Поставщики медицинских услуг: Внедрение платформы для улучшения коммуникации с пациентами и повышения эффективности обслуживания.
• Финансовые услуги: Использование искусственного интеллекта для обеспечения безопасности и персонализации обслуживания клиентов.
• Необычные примеры использования: Учебные заведения используют его для обучения работе с клиентами; некоммерческие организации - для повышения эффективности привлечения доноров.

Ключевые особенности нейросети:

• Генеративный ИИ: использует передовой генеративный ИИ для обеспечения человекоподобного взаимодействия, делая обслуживание клиентов более реалистичным и увлекательным.
• Многоканальная автоматизация: Поддерживает автоматизацию различных каналов связи, включая телефон, чат и службы обмена сообщениями, обеспечивая всесторонний охват.
• Переводы в режиме реального времени: Облегчает глобальное общение благодаря функциям перевода в режиме реального времени, помогая преодолеть языковые барьеры.
• Готовность к работе в условиях предприятия: Создан для беспрепятственной интеграции со сложными бизнес-системами, что делает его подходящим для крупномасштабных операций.