Kore.ai

Kore.ai – это комплексное решение для обслуживания клиентов, которое помогает компаниям автоматизировать процессы обслуживания клиентов и оптимизировать их работу. Наша платформа на базе искусственного интеллекта обеспечивает понимание естественного языка и автоматическую обработку запросов клиентов, позволяя компаниям быстро и точно отвечать на вопросы клиентов. Мы предоставляем комплексную поддержку клиентов, включающую автоматизированное обслуживание, интеллектуальную маршрутизацию и проактивное взаимодействие с клиентами. Платформа также помогает компаниям персонализировать процесс, предоставляя индивидуальные ответы на запросы клиентов и используя искусственный интеллект для предоставления персонализированных рекомендаций и предложений. Наша платформа также помогает компаниям создавать привлекательный процесс за счет адаптивной маршрутизации, позволяющей клиентам быстро и эффективно находить наиболее подходящее решение по обслуживанию клиентов. Мы также предоставляем ряд аналитических и аналитических данных, которые помогают компаниям отслеживать эффективность обслуживания клиентов и измерять степень их удовлетворенности. Kore.ai – идеальное решение для компаний, стремящихся оптимизировать процессы обслуживания клиентов и обеспечить исключительное качество обслуживания.

Видео-обзоры нейросети:

Примеры использования нейросети:

• Автоматизируйте процессы обслуживания клиентов для получения более быстрых и точных ответов.
• Проактивно привлекайте клиентов, давая им индивидуальные ответы и рекомендации.
• Создавайте привлекательные впечатления у клиентов благодаря адаптивной маршрутизации и аналитике.
• Поддержка клиентов: Представьте себе клиента, обратившегося в вашу компанию за помощью. С Kore.ai они могут вступить в естественный разговор с чат-ботом, который быстро и точно ответит на их запросы. Это не только сэкономит время и ресурсы вашей компании, но и обеспечит беспрепятственный процесс для клиента.
• Управление персоналом: Kore.ai также может помочь в таких кадровых процессах, как регистрация на работу и получение льгот. Сотрудники могут взаимодействовать с чат-ботом для выполнения необходимых задач, освобождая сотрудников отдела кадров для решения более сложных вопросов. Это приводит к более эффективному и приятному процессу как для сотрудников, так и для
• Автоматизация запросов клиентов: Автоматизируйте более 80 % запросов клиентов, высвобождая человеческие ресурсы для решения более сложных задач и повышая качество обслуживания клиентов.
• Повышение эффективности работы агентов: ИИ-помощники поддерживают живых агентов, предоставляя им мгновенную информацию и анализируя настроения, повышая производительность и удовлетворенность клиентов.
• Поддержка HR, IT и рекрутинга: Kore.ai предлагает заранее подготовленные сценарии использования для HR, IT и закупок, позволяющие без труда автоматизировать решение распространенных вопросов сотрудников.
• Функция поиска на основе искусственного интеллекта: Повысьте релевантность и точность поиска с помощью интеллектуального понимания контекста и предпочтений пользователей, разработанного Kore.ai.
• Оживление бизнес-приложений: Внедрите разговорный ИИ Kore.ai в существующие технологические стеки, чтобы произвести переворот в работе приложений с минимальными усилиями.

Ключевые особенности нейросети:

• Оптимизация процесса (XO): Настраивает решения на основе искусственного интеллекта для эффективного взаимодействия с клиентами и сотрудниками.
• GALE [бета-версия]: Предлагает среду быстрой разработки для создания и развертывания агентов ИИ.
• Поисковый искусственный интеллект: обеспечивает точные ответы, понимая контекст и намерения с помощью передовых алгоритмов искусственного интеллекта.
• Автоматизация и интеграция искусственного интеллекта: Облегчает создание и управление IVA, которые автоматизируют рабочие процессы и повышают производительность.
• Многоязычная и всеканальная поддержка: Обеспечивает бесперебойное взаимодействие по нескольким каналам и на разных языках.
• Технология разговорного ИИ для голосовых и цифровых каналов
• Оптимизация процессов поддержки клиентов и управления персоналом
• Персонализированный процесс для клиентов, агентов и сотрудников
• Интеграция с существующими системами и платформами
• Расширенные возможности аналитики и отчетности
• Виртуальные ассистенты и помощники по процессам, основанные на разговорном ИИ
• Платформа XO для объединения разговорного ИИ и цифрового UX
• SmartAssist – ИИ-нативный контакт-центр как услуга
• WorkAssist – первое совместное рабочее пространство с искусственным интеллектом