Jochem.ai

Jochem.ai – это внутренний ИИ-ассистент, специализирующийся на вопросах, связанных с обслуживанием клиентов. Благодаря самосовершенствующейся базе знаний Jochem.ai эффективно предоставляет мгновенные ответы агентам по работе с клиентами, экономя время и сводя к минимуму необходимость вмешательства руководителей команды.

С Jochem.ai Ваша команда по работе с клиентами получает бесценного ИИ-помощника, который постоянно совершенствуется, оптимизируя процессы поддержки клиентов и предоставляя оперативные сведения. Воспользуйтесь силой Jochem.ai, чтобы повысить качество обслуживания клиентов и удовлетворенность клиентов.

Примеры использования нейросети:

• Оптимизированная поддержка клиентов: Jochem.ai обеспечивает мгновенные и точные ответы для агентов службы поддержки, сокращая время ответа и повышая удовлетворенность клиентов.
• Эффективная обработка эскалации: Оперативная передача сложных вопросов старшим агентам обеспечивает их быстрое и эффективное решение.
• Оперативная информация: Предоставляя метрики и аналитические данные, Jochem.ai позволяет компаниям оптимизировать процессы обслуживания клиентов и выявлять области, требующие улучшения.
• ИИ, отвечающий требованиям GDPR: Jochem.ai обеспечивает защиту данных и соответствует нормам GDPR, что позволяет компаниям быть спокойными.
• Поддержка продаж: Повысьте эффективность работы отдела продаж, получая от Jochem мгновенные ответы на любые вопросы, связанные с продажами.
• Поддержка HR: Обеспечьте своей команде по управлению персоналом технологическое преимущество благодаря мгновенным ответам Jochem на вопросы, связанные с управлением персоналом.
• Поддержка разработчиков: Следите за развитием творческого направления вашего бизнеса с помощью обновлений от Jochem.
• Поддержка клиентов: Ответы на электронные письма и чаты всегда у вас под рукой, что позволяет улучшить взаимодействие с клиентами и расширить возможности поддержки.

Ключевые особенности нейросети:

• Самосовершенствующаяся база знаний: Jochem.ai учится на ответах людей, постоянно повышая свою производительность, чтобы со временем выдавать более точные ответы.
• Соответствие GDPR: Jochem.ai обеспечивает полное соответствие нормам GDPR, гарантируя безопасность и конфиденциальность данных.
• Простая интеграция: ИИ-помощник легко интегрируется с существующими системами, такими как Teams или Slack, упрощая поиск и управление знаниями.
• Мгновенные ответы на электронные письма и чаты: Jochem.ai может оперативно предоставлять ответы на электронные письма и чаты клиентов за один клик , снижая нагрузку на вторую линию поддержки.
• Эффективная обработка эскалации: Если Jochem.ai сталкивается с вопросом, на который не может ответить, он немедленно передает его старшему агенту для решения. ИИ извлекает уроки из этих эскалаций для использования в будущем.
• Управление журналами эскалации: Платформа эффективно управляет журналами эскалации, обеспечивая плавный и организованный процесс поддержки клиентов.
• Оперативные сведения: Jochem.ai предоставляет такие ценные показатели, как сэкономленное время и "горячие" темы, предлагая оперативные данные для оптимизации обслуживания клиентов.
• Автоматическое обновление базы знаний: ИИ-помощник поддерживает базу знаний в актуальном состоянии, автоматически обновляя существующий контент и предлагая новую информацию.
• Интеллектуальные ответы: Интегрированная система искусственного интеллекта обеспечивает агентов мгновенными и точными ответами, избавляя их от необходимости обращаться за помощью к руководителям группы.
• Простая интеграция: Легко подключитесь к Slack или Teams и начните получать знания и управлять ими без усилий.
• Учитесь на эскалациях: Каждая эскалация - это шаг к совершенствованию. Jochem учится на этих случаях и продолжает расширять свою базу данных.
• Оперативные сведения: Получайте информацию об экономии времени, горячих темах и многом другом, что поможет Вам улучшить и оптимизировать Ваши процессы
• Автоматическое обновление: Ваша существующая база знаний будет автоматически обновляться новыми и измененными материалами, что еще больше повысит производительность и эффективность работы.