Help Center

Help.center – это полноценная база знаний для поддержки клиентов на базе chatGPT. Оно предоставляет виджет поиска и чата с искусственным интеллектом, чтобы помочь клиентам найти мгновенные ответы и поддержку в разговорной манере.

Чтобы использовать Help.center, вы можете установить yourcompany.help.center в качестве веб-сайта поддержки клиентов. Клиенты могут использовать функцию поиска с помощью искусственного интеллекта, чтобы мгновенно находить ответы на свои вопросы. Вы также можете разместить на своем сайте виджет чата с искусственным интеллектом, чтобы обеспечить поддержку в режиме реального времени. ИИ постоянно учится и совершенствуется на основе ваших справочных статей и может быть усовершенствован путем добавления дополнительной информации. Help.center позволяет легко создавать и управлять порталом документации самообслуживания, сокращая количество обращений в службу поддержки и повышая удовлетворенность клиентов.

Примеры использования нейросети:

• Сокращение количества тикетов поддержки: Тратьте меньше времени на повторяющиеся запросы, поскольку чат-инструмент с искусственным интеллектом управляет обычными запросами клиентов, оставляя сложные вопросы восстановления вашей квалифицированной команде поддержки клиентов.
• Многоязычная поддержка: Благодаря многоязыковым возможностям ИИ вы сможете обеспечить качественную поддержку клиентов для обширной аудитории по всему миру.
• Улучшение качества обслуживания клиентов: Разверните виджет чата с искусственным интеллектом на своем сайте, чтобы предлагать мгновенные и надежные ответы, превращая свой сайт в удобный центр знаний для посетителей.
• Внедрите искусственный интеллект в службу поддержки: Максимально используйте преимущества искусственного интеллекта, интегрировав его в свой центр поддержки. Улучшите время решения проблем и сократите количество избыточных заявок на поддержку, сэкономив время и ресурсы.

Ключевые особенности нейросети:

• База знаний на основе искусственного интеллекта
• Функциональность поиска с помощью искусственного интеллекта
• Виджет чата с искусственным интеллектом
• Портал документации самообслуживания
• Автоматическое обучение и совершенствование
• Многоязычная поддержка
• Круглосуточная поддержка клиентов
• Простой в использовании редактор статей
• Интеграция с внешними инструментами поддержки
• Инструмент AI Chat: Help.center использует передовую технологию AI для поддержки клиентов в режиме реального времени на многих языках, сокращая время ожидания и повышая удовлетворенность клиентов.
• Импорт и интеграция статей: Получите возможность плавно импортировать статьи из Intercom, Crisp, Zendesk и Freshdesk, добавляя ценные данные в Вашу базу знаний всего за один клик .
• Удобный редактор статей: Наслаждайтесь легкостью создания и редактирования статей с инструментами для добавления таблиц, изображений, видео и SEO-данных, повышая тем самым качество Вашего портала самообслуживания.
• Круглосуточная поддержка клиентов: С помощью Help.center Вы можете обеспечить круглосуточную поддержку клиентов, сохраняя свой бизнес доступным для клиентов в любое время.
• Непрерывное обучение ИИ: Сложный ИИ платформы продолжает обучаться с каждой новой или обновленной статьей, постепенно улучшая свои возможности поддержки.