Gorgias

Gorgias – это платформа искусственного интеллекта для работы с клиентами, разработанная специально для электронной коммерции. Она объединяет взаимодействие с клиентами из разных каналов в единую платформу, повышая эффективность и удовлетворенность клиентов. Благодаря таким функциям, как поддержка на основе искусственного интеллекта и бесшовная интеграция с основными платформами электронной коммерции, Gorgias стремится изменить то, как бренды взаимодействуют со своими клиентами, автоматизируя значительную часть деятельности по поддержке клиентов.

Gorgias выделяется своими надежными функциями искусственного интеллекта и автоматизации, разработанными специально для сектора электронной коммерции. Его глубокая интеграция с платформами электронной коммерции и другими инструментами обеспечивает беспроблемный сервис как для бизнеса, так и для клиентов.

Изучите ряд обучающих материалов на сайте Gorgias и канале YouTube, охватывающих как базовые настройки, так и расширенные функции.

Gorgias превосходит всех в обеспечении интегрированного, основанного на искусственном интеллекте процесса работы с клиентами, предназначенного для электронной коммерции. Ее передовые инструменты автоматизации экономят время и улучшают взаимодействие с клиентами, что делает ее важнейшим ресурсом для современных предприятий Ecommerce. Способность платформы сочетать обслуживание клиентов с возможностями получения прибыли обеспечивает значительное преимущество в конкурентной борьбе в сфере электронной коммерции.

Примеры использования нейросети:

• Предприятия электронной коммерции: Эффективно управляйте большими объемами взаимодействия с клиентами.
• Команды по обслуживанию клиентов: Используйте автоматизацию для сокращения времени ответа и повышения удовлетворенности.
• Маркетинговые команды: Используйте кампании на сайте, чтобы повысить вовлеченность и конверсию.
• Команды продаж: Отслеживайте взаимодействие с клиентами, чтобы адаптировать стратегии продаж.
• Необычные примеры использования: Некоммерческие организации управляют взаимодействием с донорами; образовательные учреждения используют его для поддержки студентов.

Ключевые особенности нейросети:

• Всеканальная поддержка: Агрегирует взаимодействия с клиентами из электронной почты, социальных сетей, чата, голосовой связи и SMS в единую службу поддержки.
• Автоматизация на основе искусственного интеллекта: Использует передовые алгоритмы машинного обучения для автоматизации ответов и задач поддержки для быстрого и точного обслуживания клиентов.
• Инструменты для получения дохода: Включает такие инструменты, как Gorgias Convert, для привлечения клиентов в ключевые моменты, повышения коэффициента конверсии и удержания клиентов.
• Всесторонняя интеграция: Соединяется с более чем 100 приложениями, обеспечивая беспрепятственный обмен данными и интеграцию рабочих процессов.
• Централизованное взаимодействие с клиентами: Управляйте всеми каналами общения с клиентами в одном месте, чтобы покончить с перетасовкой вкладок и повысить эффективность.
• Автоматизация на основе искусственного интеллекта: Используйте искусственный интеллект, чтобы автоматизировать 60% работы службы поддержки клиентов, сосредоточиться на решении сложных вопросов и стимулировать продажи.
• Расширенные интеграции для электронной коммерции: Легко подключайтесь к Shopify и 100+ другим инструментам электронной коммерции для обновления и обмена данными о клиентах.
• Персонализация на основе данных: Персонализируйте каждое взаимодействие с клиентом, используя богатые данные о нем для точных и быстрых ответов.
• Оптимизация конверсии: Предложите покупателям беспроблемный процесс совершения покупок с помощью кампаний на сайте, которые могут повысить конверсию на 15%.