Glia

Glia – это новаторская цифровая платформа, призванная трансформировать обслуживание клиентов, особенно в секторе финансовых услуг, за счет интеграции технологий искусственного интеллекта, видеобанкинга и цифровых средств коммуникации. Она призвана улучшить традиционный сервис обслуживания клиентов, обеспечивая бесшовное взаимодействие по различным цифровым каналам.

Бесканальная архитектура Glia отличает ее от других, позволяя поставщикам финансовых услуг управлять несколькими каналами обслуживания клиентов с помощью единой платформы. Это не только улучшает качество обслуживания клиентов, обеспечивая беспрепятственное взаимодействие, но и повышает эффективность за счет сокращения потребности в многочисленных инструментах.

На сайте Glia Вы найдете множество обучающих материалов, охватывающих все аспекты: от базовой настройки до использования расширенных функций.

Glia превосходит всех в предоставлении передовых решений для цифрового обслуживания клиентов, особенно для финансовых учреждений. Ее уникальная архитектура ChannelLess™ и акцент на безопасности и эффективности делают ее незаменимым инструментом для повышения эффективности цифрового взаимодействия. Благодаря надежным возможностям интеграции и повышенному вниманию к безопасности, Glia предлагает значительные преимущества для современного обслуживания клиентов.

Примеры использования нейросети:

• Банки и кредитные союзы: Совершенствование онлайн-услуг для зеркального отражения опыта работы в отделениях.
• Страховые компании: Оптимизация цифровой обработки претензий и взаимодействия с клиентами.
• Кредитные организации и финтех-компании: Использование инструментов, основанных на искусственном интеллекте, для улучшения обслуживания клиентов и управления кредитами.
• Банковские услуги для малого бизнеса: Оказание квалифицированной помощи в решении банковских вопросов для бизнеса.
• Необычные примеры использования: Используется образовательными учреждениями для обучения финансовой грамотности и некоммерческими организациями для улучшения взаимодействия с донорами.

Ключевые особенности нейросети:

• Архитектура ChannelLess™: Обеспечивает единую платформу для управления всеми взаимодействиями с клиентами, независимо от цифрового канала.
• Технология CoBrowsing: Позволяет сервисным агентам направлять клиентов по веб-сайтам или приложениям в режиме реального времени для улучшения качества поддержки.
• Управление искусственным интеллектом: Эффективная работа с чат-ботами и виртуальными помощниками в соответствии с потребностями клиентов и целями организации.
• Возможности видеочата: Обеспечивает взаимодействие в режиме онлайн лицом к лицу, укрепляя доверие и повышая качество обслуживания.
• Интеграция SMS и обмена сообщениями: Обеспечивает согласованную связь между различными платформами, включая SMS и безопасный обмен сообщениями.