CustomerIQ

CustomerIQ – это динамичное рабочее пространство с поддержкой искусственного интеллекта, которое позволяет командам эффективно собирать, организовывать и обобщать отзывы клиентов из множества источников, включая звонки, заявки на поддержку, обзоры, интервью и заметки. Используя технологию искусственного интеллекта, CustomerIQ автоматически синтезирует отзывы, делая их доступными для поиска и преобразуя в действенные идеи, которые доступны любому сотруднику организации.

CustomerIQ – это универсальное рабочее пространство с искусственным интеллектом, которое позволяет командам собирать, организовывать и синтезировать отзывы клиентов из различных источников. Автоматизируя расшифровку, извлечение информации и организацию, CustomerIQ упрощает анализ отзывов, позволяя организациям принимать решения на основе данных, которые повышают удовлетворенность клиентов и способствуют росту бизнеса. Благодаря функциям совместной работы, возможностям интеграции и масштабируемости CustomerIQ представляет собой комплексное решение для получения ценных сведений о клиентах и внедрения клиентоориентированного подхода в организации.

Примеры использования нейросети:

• Целостное понимание: CustomerIQ позволяет получить целостное представление о настроениях клиентов, агрегируя отзывы из различных источников.
• Повышенная эффективность с помощью ИИ: Транскрипция, нормализация и извлечение информации на основе искусственного интеллекта ускоряют анализ отзывов.
• Эффективная организация: Пользователи могут эффективно организовывать и классифицировать отзывы, упрощая управление.
• Быстрый поиск: Молниеносный поиск и семантическая фильтрация обеспечивают быстрый доступ к нужным сведениям.
• Совместная работа: Инструмент облегчает взаимодействие между командами, способствуя формированию культуры, ориентированной на клиента.
• Автоматизация: Интеграция и функции автоматизации упрощают анализ данных, экономя время и усилия.
• Исследование клиентов: Используйте CustomerIQ для получения исчерпывающих сведений о взаимодействии с клиентами и их отзывах.
• Организация данных: Используйте масштабируемое решение CustomerIQ для эффективного управления и организации больших объемов качественных данных.
• Сбор инсайтов: Используйте синтез и анализ на основе искусственного интеллекта для извлечения значимых сведений о клиентах.
• Поиск и фильтрация: CustomerIQ обеспечивает семантический поиск и мощные фильтры для мгновенного создания представлений данных.
• Совместная работа: Облегчает совместную работу команд в режиме реального времени с помощью виджетов на базе ИИ, гибких документов и общего доступа к данным о клиентах.

Ключевые особенности нейросети:

• Комплексный сбор отзывов: CustomerIQ позволяет пользователям собирать и организовывать все формы отзывов клиентов, включая текст, аудио и видео, обеспечивая целостное представление о настроениях клиентов.
• Синтез на основе искусственного интеллекта: Инструмент использует искусственный интеллект для расшифровки аудио/видео, нормализации текста и автоматического извлечения информации из отзывов, что упрощает анализ.
• Масштабируемая организация: Пользователи могут создавать папки и эффективно организовывать отзывы, упрощая категоризацию и управление разнообразными сведениями о клиентах.
• Быстрый и семантический поиск: Молниеносный поиск на основе встраивания текста позволяет пользователям быстро находить нужные сведения, а семантический поиск фильтрует отзывы по темам.
• Кластеризация и классификация: Функции кластеризации и классификации на основе искусственного интеллекта помогают пользователям быстро определять и помечать темы в отзывах.
• Рабочее пространство для совместной работы: CustomerIQ способствует сотрудничеству, разрушая замкнутые пространства, предлагая в режиме реального времени совместные документы на основе блоков для организации результатов.
• Виджеты для подведения итогов: Виджеты, работающие на основе искусственного интеллекта, обеспечивают быстрое обобщение информации, способствуя эффективному восприятию данных.
• Интеграция и автоматизация: Инструмент интегрируется с более чем 1 000 других инструментов, предлагает анализ ответов в режиме реального времени и поддерживает автоматизацию по расписанию для упрощения анализа данных.
• Масштабируемость и синхронизация: CustomerIQ масштабируется в соответствии с растущими потребностями в данных и обеспечивает синхронизацию по всей организации.
• Actionable Insights: Использование искусственного интеллекта для получения ценных сведений о взаимодействии с клиентами на различных коммуникационных платформах.
• Автоматизированная организация: Передовые алгоритмы искусственного интеллекта грамотно организуют и оптимизируют качественные данные для анализа.
• Insight Extraction: Автоматически расшифровывайте и извлекайте важные сведения из аудио-, видео- и текстовых данных.
• Семантический поиск: Фильтруйте и быстро находите темы отзывов клиентов с помощью мощных возможностей семантического поиска CustomerIQ.
• Экосистема совместной работы: Обменивайтесь информацией и сотрудничайте в режиме реального времени, обеспечивая согласованность действий всех сотрудников с данными о голосах клиентов.