Forethought

Forethought – это платформа поддержки клиентов, которая улучшает способы взаимодействия компаний со своими клиентами. Работающая на основе искусственного интеллекта, Forethought обеспечивает автоматизированный и оптимизированный жизненный цикл тикетов поддержки, помогая компаниям экономить время и деньги, обеспечивая при этом высококлассное обслуживание. Forethought оптимизирует и упрощает процесс обслуживания клиентов: от решения проблем и маршрутизации тикетов до поиска и автоматизации базы знаний. С помощью простой в использовании приборной панели компании могут быстро выявлять проблемы и определять приоритетные билеты для их быстрого решения. Кроме того, интуитивно понятные возможности искусственного интеллекта и обработки естественного языка Forethought предназначены для понимания запросов клиентов и предоставления точной и полезной информации. С помощью Forethought компании могут обеспечить лучшее обслуживание клиентов, сократив при этом операционные расходы. Автоматизируя и оптимизируя процесс обслуживания клиентов, компании экономят время и ресурсы, что позволяет им сосредоточиться на основных задачах и развивать свой бизнес. Кроме того, клиенты получают более качественное, быстрое и персонализированное обслуживание, что приводит к росту лояльности и удовлетворенности.

Видео-обзоры нейросети:

Примеры использования нейросети:

Автоматизируйте и оптимизируйте процесс обслуживания клиентов.
Быстрое выявление и определение приоритетности высокоприоритетных билетов.
Понимать запросы клиентов и точно отвечать на них.
Предприятия электронной коммерции: Мгновенное решение общих вопросов клиентов, таких как статус доставки, повышение удовлетворенности клиентов.
Поставщики SaaS: Автоматизация рутинных задач поддержки, позволяющая сосредоточиться на сложных потребностях клиентов.
FinTech-компании: Расширение возможностей клиентов с помощью опций самообслуживания и быстрого решения проблем.
Туристические агентства: Эффективное управление большими объемами взаимодействия с клиентами в пиковые сезоны.
Необычные примеры использования: Используется образовательными учреждениями для административной поддержки; применяется медицинскими учреждениями для управления обслуживанием пациентов.
Быстрое реагирование на общие вопросы: Forethought.ai может быть использована для предоставления немедленных автоматизированных ответов на часто задаваемые вопросы, что позволяет компаниям предлагать быструю поддержку и освобождать сотрудников для более сложных запросов.
Повышение эффективности работы агентов: Благодаря использованию системы поиска информации и функции Agent Assist агенты службы поддержки могут быстро получать доступ к необходимой информации и получать предложения по реагированию, что повышает эффективность и точность решения проблем клиентов.
Интеллектуальная автоматизация: Благодаря использованию системы поиска информации и функции Agent Assist агенты службы поддержки могут быстро получать доступ к необходимой информации и получать предложения по реагированию, что повышает эффективность и точность решения проблем клиентов.
Обслуживание клиентов электронной коммерции: Мгновенное решение распространенных вопросов, сокращение времени ожидания и повышение удовлетворенности клиентов (CSAT).
Оптимизация поддержки SaaS: Автоматизация решения простых вопросов и интеллектуальная маршрутизация сложных проблем к соответствующим агентам.
Взаимодействие с клиентами в сфере FinTech: Обеспечьте быстрые варианты самообслуживания и помогите агентам быстро принимать решения с учетом контекста.

Ключевые особенности нейросети:

Электронная коммерция: Оптимизация обслуживания клиентов для интернет-магазинов
SaaS: Совершенствование процессов поддержки для поставщиков программных услуг
FinTech: Улучшение качества обслуживания клиентов в секторе финансовых технологий
Интеллектуальная автоматизация: Forethought.ai автоматизирует ответы на распространенные запросы клиентов, снижая нагрузку на агентов-людей и предоставляя быстрые и точные ответы клиентам, что повышает качество обслуживания клиентов.
Поиск информации: Система поиска информации на основе искусственного интеллекта предоставляет агентам службы поддержки мгновенную и актуальную информацию о проблемах клиентов, что позволяет быстрее решать проблемы и повышает эффективность работы с запросами клиентов.
Помощь агентам: Forethought.ai предлагает функцию Agent Assist, которая предлагает агентам поддержки ответы или действия, основанные на контексте взаимодействия с клиентом, помогая повысить точность и скорость работы службы поддержки клиентов.
SupportGPT™: Генеративный ИИ, обеспечивающий работу всей платформы Forethought
SolveAI: ИИ, мгновенно отвечающий на большое количество заявок в службу поддержки
Обработка: Прогнозирование, определение приоритетов и маршрутизация заявок на поддержку
Solve Lite: Добавьте искусственный интеллект в любую службу поддержки с небольшим объемом работы
Ассистент: Мгновенный доступ ко всем знаниям
Откройте для себя: Разблокируйте проактивные знания
Технология Autoflows: Упростите поддержку клиентов с помощью обработки естественного языка - для эффективной автоматизации CX не требуется кодирование.
Повышенная эффективность: ИИ, адаптированный с помощью больших языковых моделей (LLM), повышает эффективность работы службы поддержки и рентабельность инвестиций, используя Ваши конкретные данные.

Forethought – это платформа, которая улучшает поддержку клиентов для предприятий. Эта автономная платформа с искусственным интеллектом выводит поддержку клиентов на новый уровень эффективности.

Одним из ключевых преимуществ Forethought является ее способность автоматизировать различные процессы поддержки, позволяя компаниям оптимизировать свою деятельность и сократить расходы. Используя передовые технологии искусственного интеллекта, эта платформа способна обрабатывать широкий спектр запросов клиентов, от простых вопросов до сложных проблем. Благодаря интеллектуальным алгоритмам Forethought может быстро анализировать запросы клиентов и предоставлять точные и полезные ответы, экономя время как клиентов, так и агентов службы поддержки.

В дополнение к своим возможностям автоматизации Forethought также предлагает беспрепятственный и персонализированный процесс для клиентов. Благодаря обработке естественного языка платформа может понимать и адаптироваться к уникальным потребностям и предпочтениям каждого клиента. Это позволяет сделать взаимодействие более индивидуальным и персонализированным, повышая общий уровень обслуживания клиентов.

Кроме того, Forethought разработана таким образом, чтобы постоянно учиться и совершенствоваться с течением времени. Анализируя данные о прошлых взаимодействиях, платформа может совершенствовать свои ответы и рекомендации, гарантируя, что клиенты получат самую актуальную и современную поддержку. Этот непрерывный процесс обучения позволяет Forethought адаптироваться к меняющимся потребностям клиентов и предоставлять все более точную и эффективную помощь.

С помощью Forethought компании смогут добиться значительного повышения эффективности, сократить расходы на поддержку и обеспечить своим клиентам постоянный и исключительный сервис поддержки. Используя мощь технологии искусственного интеллекта, эта платформа позволяет компаниям поднять уровень поддержки клиентов на новый уровень.

Перейти на сайт