Duckie

Duckie – это ИИ-копилка, специально разработанная для команд поддержки клиентов SaaS и меняющая способы управления запросами в службу поддержки. Благодаря бесшовной интеграции с такими популярными платформами поддержки, как Slack и Zendesk, Duckie помогает сократить время решения проблем, повысить удовлетворенность клиентов и общую производительность. Его передовые функции оптимизируют рабочие процессы поддержки и предлагают интеллектуальные решения распространенных проблем обслуживания клиентов.

Уникальным преимуществом Duckie является его функция памяти, которая запоминает и повторно использует прошлые решения, значительно сокращая время, затрачиваемое на решение повторяющихся вопросов. Благодаря глубокой интеграции с ключевыми платформами поддержки он становится неотъемлемой частью существующего рабочего процесса, а не отдельным инструментом.

На официальном сайте и YouTube-канале Duckie доступен ряд обучающих материалов, охватывающих все - от базовой настройки до расширенных возможностей.

Duckie – это инструмент для улучшения работы службы поддержки клиентов, особенно в SaaS-средах. Функции памяти и надежные возможности интеграции делают его ценным ресурсом для компаний, стремящихся повысить эффективность поддержки и удовлетворенность клиентов. Используя Duckie, организации могут рассчитывать на оптимизацию процессов поддержки, сокращение времени решения проблем и улучшение общего впечатления клиентов.

Ключевые особенности нейросети:

• Поиск знаний: Эффективно сканирует и извлекает информацию из обширной базы знаний, сокращая время на выполнение запросов клиентов.
• Память решений: Запоминает ранее найденные решения, устраняя необходимость в повторных исследованиях и ускоряя процесс принятия решений в будущем.
• Исследование ошибок: Предоставляет подробные журналы ошибок и сведения, помогающие инженерным командам более эффективно устранять и решать ошибки.
• Бесшовные интеграции: Легко интегрируется со Slack, Zendesk и Sentry, а также поддерживает пользовательские интеграции.
• Расширьте возможности своей команды поддержки: Предоставляет командам поддержки инструменты для самостоятельного и быстрого решения вопросов поддержки.
• Сокращение времени решения проблемы: ускоряет процесс решения тикета благодаря комплексной помощи искусственного интеллекта.
• Повышение удовлетворенности клиентов: Внедрение эффективных и точных ответов благодаря информированной поддержке.
• Консолидированные внутренние знания: Предоставляет командам поддержки быстрый доступ к соответствующей документации и прошлым ресурсам для более быстрого решения проблем.
• 25+ интеграций: Обеспечивает бесперебойную работу с такими распространенными платформами, как Slack и Zendesk.