Cresta

Cresta - это служба продаж, которая помогает командам извлечь максимум пользы из каждого разговора с клиентом. Мы предоставляем самообслуживание, живое обучение и аналитику после разговора, чтобы Вы могли получить максимальную отдачу от взаимодействия с клиентами. Наша технология искусственного интеллекта выявляет опыт, чтобы помочь командам обеспечить индивидуальный и значимый процесс общения с клиентами. Мы также предоставляем надежную аналитику, чтобы помочь Вам измерить и улучшить производительность. С помощью наших услуг Вы сможете получить максимальную отдачу от каждого взаимодействия с клиентами и достичь своих целей в области продаж. Наши инструменты разработаны с учетом простоты использования, поэтому Вы сможете получить необходимые сведения без особых усилий. С Cresta Вы сможете общаться с клиентами на личном уровне и повышать конверсию значимым образом. Сделайте каждый разговор с клиентом значимым с Cresta.

Видео-обзоры нейросети:

Особенности и примеры использования использования нейросети:

Общайтесь с клиентами на личном уровне с помощью Cresta, чтобы повысить конверсию.
Используйте технологии искусственного интеллекта для выявления экспертных знаний и обеспечения индивидуального подхода к клиентам.
Используйте аналитику для измерения и повышения производительности с минимальными затратами.
Продажи и обслуживание клиентов: Повышение эффективности и результативности благодаря аналитическим данным на основе искусственного интеллекта и разработанным на заказ игровым процессам
Удержание и удаленные команды: Улучшение управления производительностью и автоматизация соответствующих случаев использования
Продажи: Cresta for Sales помогает командам улучшить бизнес-результаты и преодолеть разрыв в производительности между лучшими и низшими исполнителями.
Обслуживание клиентов: Управляемые ответы в реальном времени помогают специалистам по работе с клиентами повысить качество обслуживания.
После звонка: Коучинг, ориентированный на результат, и бизнес-информация повышают эффективность и результативность работы агентов.
Коллекторская деятельность: Cresta помогает коллекторским службам ориентироваться в сложных нормативных областях, обеспечивая соответствие требованиям в масштабе.
Удержание: Определите модели поведения, обеспечивающие высокие результаты продаж, и усовершенствуйте стратегии удержания клиентов.
Удаленные команды: Cresta предлагает решения для эффективного управления и обучения удаленных команд контакт-центра.
Отрасли: Автомобильная промышленность, розничная торговля, телекоммуникации, авиакомпании, финансы, страхование
Продукт: Cresta предлагает различные продукты, включая Agent Assist, Director, Insights и Virtual Agent, для различных нужд контакт-центра.
Генеративный интеллект на основе ИИ для контакт-центров

Cresta AI – это платформа, которая улучшает интеллектуальную работу контакт-центра. Благодаря функциям самообслуживания, живого обучения и анализа ситуации после звонка, Cresta AI дает командам возможность оптимизировать каждый разговор с клиентом и сделать его значимым. Используя генеративную технологию, основанную на искусственном интеллекте, Cresta AI предоставляет командам контакт-центров инструменты, необходимые для обеспечения исключительной поддержки клиентов и предоставления персонализированного сервиса.

Одной из ключевых особенностей Cresta AI является возможность самообслуживания. Она позволяет агентам контакт-центра получать доступ к обширной библиотеке ресурсов, баз знаний и лучших практик в режиме реального времени во время взаимодействия с клиентами. Имея мгновенный доступ к необходимой информации и рекомендациям, агенты могут уверенно отвечать на запросы клиентов и эффективно решать проблемы.

Еще один мощный аспект Cresta AI - это функция живого обучения. Благодаря расширенному мониторингу и анализу, Cresta AI предоставляет агентам обратную связь в режиме реального времени и обучает их во время разговора с клиентами. Это позволяет агентам постоянно совершенствовать свои навыки, оптимизировать работу и обеспечивать исключительный клиентский сервис.

После звонка информация, предоставляемая Cresta AI, играет решающую роль в улучшении работы контакт-центра. Платформа анализирует каждое взаимодействие с клиентом, извлекая ценные сведения и тенденции. Эта информация может быть использована менеджерами контакт-центров для выявления областей, требующих улучшения, оптимизации рабочих процессов и повышения удовлетворенности клиентов.

С помощью Cresta AI команды контакт-центров могут использовать мощь технологии генеративного искусственного интеллекта, чтобы преодолеть традиционные ограничения контакт-центров. Автоматизируя рутинные задачи и предоставляя интеллектуальные рекомендации, Cresta AI позволяет агентам сосредоточиться на высокоценных взаимодействиях и построить прочные отношения с клиентами.

Перейти на сайт