Cresta

Cresta – это служба продаж, которая помогает командам извлечь максимум пользы из каждого разговора с клиентом. Мы предоставляем самообслуживание, живое обучение и аналитику после разговора, чтобы Вы могли получить максимальную отдачу от взаимодействия с клиентами. Наша технология искусственного интеллекта выявляет опыт, чтобы помочь командам обеспечить индивидуальный и значимый процесс общения с клиентами. Мы также предоставляем надежную аналитику, чтобы помочь Вам измерить и улучшить производительность. С помощью наших услуг Вы сможете получить максимальную отдачу от каждого взаимодействия с клиентами и достичь своих целей в области продаж. Наши инструменты разработаны с учетом простоты использования, поэтому Вы сможете получить необходимые сведения без особых усилий. С Cresta Вы сможете общаться с клиентами на личном уровне и повышать конверсию значимым образом. Сделайте каждый разговор с клиентом значимым с Cresta.

Видео-обзоры нейросети:

Примеры использования нейросети:

• Общайтесь с клиентами на личном уровне с помощью Cresta, чтобы повысить конверсию.
• Используйте технологии искусственного интеллекта для выявления экспертных знаний и обеспечения индивидуального подхода к клиентам.
• Используйте аналитику для измерения и повышения производительности с минимальными затратами.
• Крупные предприятия: Использование Cresta для эффективной обработки огромного количества взаимодействий с клиентами.
• Центры поддержки клиентов: Использование Cresta для обучения агентов и повышения качества обслуживания.
• Платформы электронной коммерции: Использование этого инструмента для улучшения обслуживания клиентов в режиме реального времени в периоды высокой посещаемости.
• Телекоммуникационные компании: Использование Cresta для управления и улучшения взаимодействия с клиентами по различным каналам связи.
• Необычные примеры использования: Некоммерческие организации используют Cresta для улучшения взаимодействия с заинтересованными сторонами; медицинские учреждения применяют ее для управления общением с пациентами.
• Улучшение взаимодействия с клиентами: Cresta помогает отделам продаж улучшить взаимодействие с клиентами, предоставляя коучинг в режиме реального времени и аналитику во время бесед с клиентами.
• Повышение продаж: Улучшая навыки общения и оптимизируя стратегии продаж, Cresta может помочь командам заключать больше сделок и увеличивать доход.
• Повысьте эффективность работы команды: Коучинг и аналитика Cresta, основанные на искусственном интеллекте, помогут командам повысить общую производительность и достичь целей в области продаж.
• С Cresta отделы продаж могут полностью раскрыть свой потенциал и сделать каждый разговор с клиентом значимым.
• Оптимизация работы контакт-центров: Расширение возможностей агентов для улучшения ключевых показателей, таких как CSAT, снижение AHT и экономия часов еженедельно.
• Повышение конверсии продаж: Ускорьте время отклика и повысьте конверсию благодаря знаниям искусственного интеллекта.

Ключевые особенности нейросети:

• Продажи и обслуживание клиентов: Повышение эффективности и результативности благодаря аналитическим данным на основе искусственного интеллекта и разработанным на заказ игровым процессам
• Удержание и удаленные команды: Улучшение управления производительностью и автоматизация соответствующих случаев использования
• Самообслуживание: Cresta предлагает платформу самообслуживания, которая позволяет командам в режиме реального времени получать доступ к информации и коучингу во время общения с клиентами.
• Живой коучинг: коучинг Cresta на основе искусственного интеллекта обеспечивает обратную связь с торговыми представителями в режиме реального времени, помогая им улучшить свои коммуникативные навыки и заключать больше сделок.
• Информация после звонка: Аналитика Cresta после звонка предоставляет командам ценные данные и аналитику, которые помогают им оптимизировать стратегию продаж.
• Генеративный интеллект на основе ИИ для контакт-центров
• Самообслуживание
• Живой коучинг
• Информация после звонка
• Руководство для защитников клиентов в режиме реального времени
• Коучинг, ориентированный на результат
• Автоматизированные общие взаимодействия
• Повышение эффективности работы агентов
• Наглядность работы команды