Cresta

Cresta – это служба продаж, которая помогает командам извлечь максимум пользы из каждого разговора с клиентом. Мы предоставляем самообслуживание, живое обучение и аналитику после разговора, чтобы Вы могли получить максимальную отдачу от взаимодействия с клиентами. Наша технология искусственного интеллекта выявляет опыт, чтобы помочь командам обеспечить индивидуальный и значимый процесс общения с клиентами. Мы также предоставляем надежную аналитику, чтобы помочь Вам измерить и улучшить производительность. С помощью наших услуг Вы сможете получить максимальную отдачу от каждого взаимодействия с клиентами и достичь своих целей в области продаж. Наши инструменты разработаны с учетом простоты использования, поэтому Вы сможете получить необходимые сведения без особых усилий. С Cresta Вы сможете общаться с клиентами на личном уровне и повышать конверсию значимым образом. Сделайте каждый разговор с клиентом значимым с Cresta.

Видео-обзоры нейросети:

Особенности и примеры использования использования нейросети:

Общайтесь с клиентами на личном уровне с помощью Cresta, чтобы повысить конверсию.
Используйте технологии искусственного интеллекта для выявления экспертных знаний и обеспечения индивидуального подхода к клиентам.
Используйте аналитику для измерения и повышения производительности с минимальными затратами.
Крупные предприятия: Использование Cresta для эффективной обработки огромного количества взаимодействий с клиентами.
Центры поддержки клиентов: Использование Cresta для обучения агентов и повышения качества обслуживания.
Платформы электронной коммерции: Использование этого инструмента для улучшения обслуживания клиентов в режиме реального времени в периоды высокой посещаемости.
Телекоммуникационные компании: Использование Cresta для управления и улучшения взаимодействия с клиентами по различным каналам связи.
Необычные примеры использования: Некоммерческие организации используют Cresta для улучшения взаимодействия с заинтересованными сторонами; медицинские учреждения применяют ее для управления общением с пациентами.
Продажи и обслуживание клиентов: Повышение эффективности и результативности благодаря аналитическим данным на основе искусственного интеллекта и разработанным на заказ игровым процессам
Удержание и удаленные команды: Улучшение управления производительностью и автоматизация соответствующих случаев использования
Улучшение взаимодействия с клиентами: Cresta помогает отделам продаж улучшить взаимодействие с клиентами, предоставляя коучинг в режиме реального времени и аналитику во время бесед с клиентами.
Повышение продаж: Улучшая навыки общения и оптимизируя стратегии продаж, Cresta может помочь командам заключать больше сделок и увеличивать доход.
Повысьте эффективность работы команды: Коучинг и аналитика Cresta, основанные на искусственном интеллекте, помогут командам повысить общую производительность и достичь целей в области продаж.
С Cresta отделы продаж могут полностью раскрыть свой потенциал и сделать каждый разговор с клиентом значимым.

Cresta AI – это платформа, которая улучшает интеллектуальную работу контакт-центра. Благодаря функциям самообслуживания, живого обучения и анализа ситуации после звонка, Cresta AI дает командам возможность оптимизировать каждый разговор с клиентом и сделать его значимым. Используя генеративную технологию, основанную на искусственном интеллекте, Cresta AI предоставляет командам контакт-центров инструменты, необходимые для обеспечения исключительной поддержки клиентов и предоставления персонализированного сервиса.

Одной из ключевых особенностей Cresta AI является возможность самообслуживания. Она позволяет агентам контакт-центра получать доступ к обширной библиотеке ресурсов, баз знаний и лучших практик в режиме реального времени во время взаимодействия с клиентами. Имея мгновенный доступ к необходимой информации и рекомендациям, агенты могут уверенно отвечать на запросы клиентов и эффективно решать проблемы.

Еще один мощный аспект Cresta AI – это функция живого обучения. Благодаря расширенному мониторингу и анализу, Cresta AI предоставляет агентам обратную связь в режиме реального времени и обучает их во время разговора с клиентами. Это позволяет агентам постоянно совершенствовать свои навыки, оптимизировать работу и обеспечивать исключительный клиентский сервис.

После звонка информация, предоставляемая Cresta AI, играет решающую роль в улучшении работы контакт-центра. Платформа анализирует каждое взаимодействие с клиентом, извлекая ценные сведения и тенденции. Эта информация может быть использована менеджерами контакт-центров для выявления областей, требующих улучшения, оптимизации рабочих процессов и повышения удовлетворенности клиентов.

С помощью Cresta AI команды контакт-центров могут использовать мощь технологии генеративного искусственного интеллекта, чтобы преодолеть традиционные ограничения контакт-центров. Автоматизируя рутинные задачи и предоставляя интеллектуальные рекомендации, Cresta AI позволяет агентам сосредоточиться на высокоценных взаимодействиях и построить прочные отношения с клиентами.

Перейти на сайт