Cardina

Cohere – это решение для поддержки клиентов, которое предоставляет компаниям возможность отслеживать и контролировать экраны своих пользователей без необходимости настройки. Этот мощный инструмент помогает компаниям быстро и эффективно решать проблемы клиентов, тем самым защищая и увеличивая доходы. Более того, используя Cohere, компании могут предоставить клиентам такой процесс, который заставит их влюбиться в их продукт. Функции Cohere предлагают компаниям возможность контролировать и просматривать экраны своих клиентов в режиме реального времени без необходимости настройки. Это удобное решение позволяет компаниям легко решать проблемы клиентов простыми щелчками мыши и выявлять возможности для повышения удовлетворенности клиентов. Кроме того, Cohere помогает компаниям получить представление о поведении пользователей и оптимизировать свой продукт для улучшения качества обслуживания клиентов. С помощью Cohere компании могут обеспечить своим клиентам превосходный уровень поддержки и обслуживания. Быстро решая проблемы клиентов, компании могут максимально повысить уровень удовлетворенности клиентов и, в конечном итоге, защитить и увеличить свои доходы.

Видео-обзоры нейросети:

Примеры использования нейросети:

Следите за экранами клиентов в режиме реального времени без каких-либо настроек.
Легко решайте проблемы клиентов за один клик .
Получайте информацию о поведении покупателей, чтобы оптимизировать продукт.
Команды поддержки клиентов: Для руководства, обучения и устранения проблем с программным обеспечением.
Торговые представители: Поддерживать взаимодействие с потенциальными клиентами с помощью мгновенной связи.
Операционные менеджеры: Контролируют и обеспечивают эффективность процессов поддержки клиентов.
Сотрудники по безопасности данных: Контроль и мониторинг доступа к конфиденциальным данным клиентов.
У клиента возникли проблемы с заполнением формы на сайте компании. С помощью Cohere они могут легко связаться с представителем службы поддержки, который поможет им пройти весь процесс и даже возьмет под контроль вкладку браузера, чтобы помочь с заполнением формы.
Торговый представитель должен запланировать последующий звонок с потенциальным клиентом. С помощью функции планирования Cohere они могут легко забронировать удобное для обеих сторон время без необходимости переписки по электронной почте или телефонных звонков.
У клиента возникла сложная проблема, требующая не только простого телефонного звонка. С помощью видео- и аудиозвонков Cohere, размещенных на странице, они могут связаться с представителем службы поддержки, который визуально

Ключевые особенности нейросети:

Совместное использование экрана в режиме реального времени: Позволяет агентам просматривать экран клиента в реальном времени, что способствует более быстрому решению проблем.
Управление экраном: Позволяет агентам брать на себя управление экраном клиента для непосредственного руководства и устранения неполадок.
Увеличение количества решений при первом контакте: Повышает скорость решения проблем при первом взаимодействии, повышая удовлетворенность клиентов.
Защита данных: Обеспечивает доступ к конфиденциальным данным клиентов только с явного согласия, повышая уровень соответствия и снижая риски.
Эффективность решения проблем: Сокращение времени, затрачиваемого на решение проблем клиентов, благодаря прямой визуальной помощи.
Видео- и аудиозвонки на странице для общения в режиме реального времени
Функции планирования для удобного бронирования встреч
Управление вкладками браузера для эффективного заполнения форм
Автоматизация для быстрорастущих групп обслуживания клиентов
Решайте до 60 % вопросов автоматически
Предоставляйте мгновенные персонализированные ответы клиентам по любому каналу.
Пошаговое руководство для пользователей при принятии решений
Выполняйте действия от имени клиентов
Превратите статьи о поддержке и прошлые разговоры в персонализированные ответы

Cardina – это инструмент поддержки, работающий на основе искусственного интеллекта и который улучшает взаимодействие с клиентами. Его основная задача - способствовать более быстрому и эффективному решению проблем клиентов, позволяя агентам поддержки просматривать экран клиента и взаимодействовать с ним в режиме реального времени. Эта возможность приносит основную пользу предприятиям и командам поддержки клиентов, повышая общий уровень обслуживания клиентов за счет сокращения времени решения проблем и повышения уровня удовлетворенности.

Cardina выделяется на рынке ИИ своим уникальным подходом к поддержке клиентов. В отличие от традиционных инструментов поддержки, которые в значительной степени полагаются на устное или письменное общение, Cardina вводит визуальный элемент, который значительно улучшает понимание и повышает эффективность. Такое прямое визуальное взаимодействие ускоряет процесс решения проблем и придает поддержке клиентов индивидуальный характер, делая ее более эффективной и удобной для пользователей. Сочетание совместного использования экрана в режиме реального времени, возможностей контроля и строгих мер защиты данных делает Cardina ценным ресурсом для любого бизнеса, ориентированного на клиента.

Cardina – это решение в сфере поддержки клиентов, предлагающее уникальное сочетание визуальной помощи в режиме реального времени и надежной защиты данных. Она предназначена для компаний и групп поддержки клиентов, стремящихся повысить эффективность и удовлетворенность клиентов. Способность этого инструмента быстро решать проблемы, удобный интерфейс и надежные меры безопасности делают его ценным ресурсом для любой организации, ориентированной на клиента.

Перейти на сайт