Cardina

Cohere – это решение для поддержки клиентов, которое предоставляет компаниям возможность отслеживать и контролировать экраны своих пользователей без необходимости настройки. Этот мощный инструмент помогает компаниям быстро и эффективно решать проблемы клиентов, тем самым защищая и увеличивая доходы. Более того, используя Cohere, компании могут предоставить клиентам такой процесс, который заставит их влюбиться в их продукт. Функции Cohere предлагают компаниям возможность контролировать и просматривать экраны своих клиентов в режиме реального времени без необходимости настройки. Это удобное решение позволяет компаниям легко решать проблемы клиентов простыми щелчками мыши и выявлять возможности для повышения удовлетворенности клиентов. Кроме того, Cohere помогает компаниям получить представление о поведении пользователей и оптимизировать свой продукт для улучшения качества обслуживания клиентов. С помощью Cohere компании могут обеспечить своим клиентам превосходный уровень поддержки и обслуживания. Быстро решая проблемы клиентов, компании могут максимально повысить уровень удовлетворенности клиентов и, в конечном итоге, защитить и увеличить свои доходы.

Видео-обзоры нейросети:

Примеры использования нейросети:

• Следите за экранами клиентов в режиме реального времени без каких-либо настроек.
• Легко решайте проблемы клиентов за один клик .
• Получайте информацию о поведении покупателей, чтобы оптимизировать продукт.
• Команды поддержки клиентов: Для руководства, обучения и устранения проблем с программным обеспечением.
• Торговые представители: Поддерживать взаимодействие с потенциальными клиентами с помощью мгновенной связи.
• Операционные менеджеры: Контролируют и обеспечивают эффективность процессов поддержки клиентов.
• Сотрудники по безопасности данных: Контроль и мониторинг доступа к конфиденциальным данным клиентов.
• У клиента возникли проблемы с заполнением формы на сайте компании. С помощью Cohere они могут легко связаться с представителем службы поддержки, который поможет им пройти весь процесс и даже возьмет под контроль вкладку браузера, чтобы помочь с заполнением формы.
• Торговый представитель должен запланировать последующий звонок с потенциальным клиентом. С помощью функции планирования Cohere они могут легко забронировать удобное для обеих сторон время без необходимости переписки по электронной почте или телефонных звонков.
• У клиента возникла сложная проблема, требующая не только простого телефонного звонка. С помощью видео- и аудиозвонков Cohere, размещенных на странице, они могут связаться с представителем службы поддержки, который визуально

Ключевые особенности нейросети:

• Совместное использование экрана в режиме реального времени: Позволяет агентам просматривать экран клиента в реальном времени, что способствует более быстрому решению проблем.
• Управление экраном: Позволяет агентам брать на себя управление экраном клиента для непосредственного руководства и устранения неполадок.
• Увеличение количества решений при первом контакте: Повышает скорость решения проблем при первом взаимодействии, повышая удовлетворенность клиентов.
• Защита данных: Обеспечивает доступ к конфиденциальным данным клиентов только с явного согласия, повышая уровень соответствия и снижая риски.
• Эффективность решения проблем: Сокращение времени, затрачиваемого на решение проблем клиентов, благодаря прямой визуальной помощи.
• Видео- и аудиозвонки на странице для общения в режиме реального времени
• Функции планирования для удобного бронирования встреч
• Управление вкладками браузера для эффективного заполнения форм
• Автоматизация для быстрорастущих групп обслуживания клиентов
• Решайте до 60 % вопросов автоматически
• Предоставляйте мгновенные персонализированные ответы клиентам по любому каналу.
• Пошаговое руководство для пользователей при принятии решений
• Выполняйте действия от имени клиентов
• Превратите статьи о поддержке и прошлые разговоры в персонализированные ответы