Cardina

Cardina – это инструмент поддержки на основе искусственного интеллекта, который преобразует взаимодействие с клиентами. Его основная задача - способствовать более быстрому и эффективному решению проблем клиентов, позволяя агентам поддержки просматривать экран клиента и взаимодействовать с ним в режиме реального времени. Эта возможность в первую очередь выгодна предприятиям и службам поддержки, поскольку позволяет повысить общий уровень обслуживания клиентов за счет сокращения времени решения проблем и повышения уровня удовлетворенности.

Cardina выделяется на рынке ИИ своим уникальным подходом к поддержке клиентов. В отличие от традиционных инструментов поддержки, которые в значительной степени полагаются на устное или письменное общение, Cardina внедряет визуальный элемент, который значительно улучшает понимание и повышает эффективность. Прямое визуальное взаимодействие ускоряет процесс решения проблем и придает поддержке клиентов индивидуальный характер, делая ее более эффективной и удобной для пользователей. Сочетание совместного использования экрана в режиме реального времени, возможностей управления и строгих мер защиты данных делает Cardina ценным ресурсом для любого бизнеса, ориентированного на клиента.

Cardina – это решение в сфере поддержки клиентов, предлагающее уникальное сочетание визуальной помощи в режиме реального времени и надежной защиты данных. Он предназначен для компаний и групп поддержки клиентов, стремящихся повысить эффективность и удовлетворенность клиентов. Способность инструмента быстро решать проблемы, удобный интерфейс и надежные меры безопасности делают его ценным ресурсом для любой организации, ориентированной на клиента.

Видео-обзор нейросети:

Примеры использования нейросети:

• Команды поддержки клиентов: Для руководства, обучения и устранения проблем с программным обеспечением.
• Торговые представители: Поддерживать взаимодействие с потенциальными клиентами с помощью мгновенной связи.
• Операционные менеджеры: Контролируют и обеспечивают эффективность процессов поддержки клиентов.
• Сотрудники по безопасности данных: Контроль и мониторинг доступа к конфиденциальным данным клиентов.

Ключевые особенности нейросети:

• Совместное использование экрана в режиме реального времени: Позволяет агентам просматривать экран клиента в реальном времени, что способствует более быстрому решению проблем.
• Управление экраном: Позволяет агентам брать на себя управление экраном клиента для непосредственного руководства и устранения неполадок.
• Увеличение количества решений при первом контакте: Повышает скорость решения вопросов при первом взаимодействии, повышая удовлетворенность клиентов.
• Защита данных: Обеспечивает доступ к конфиденциальным данным клиентов только с явного согласия, повышая уровень соответствия и снижая риски.
• Эффективность решения проблем: Сокращение времени, затрачиваемого на решение проблем клиентов, благодаря прямой визуальной помощи.