Ariglad

Ariglad улучшает способ управления базами знаний с помощью передовых технологий искусственного интеллекта. Разработанное в первую очередь для групп поддержки клиентов, решение Ariglad упрощает обслуживание и создание статей базы знаний. Он анализирует заявки на поддержку, примечания к релизам и другие взаимодействия с клиентами, чтобы автоматически обновлять и улучшать базу знаний, обеспечивая точность и полноту содержания.

Ariglad выделяется своей способностью автономно поддерживать и улучшать базы знаний, что является переломным моментом в работе службы поддержки клиентов. Уникальная интеграция с тикет-системами и ориентация на обновления в режиме реального времени отличают его от других инструментов управления знаниями на рынке.

Ariglad предлагает инновационное решение для организаций, желающих улучшить управление базами знаний. Автоматизируя процессы обновления и создания, он значительно снижает нагрузку на службы поддержки, обеспечивая клиентам доступ к точной и актуальной информации. Возможности интеграции и удобный дизайн делают его ценным ресурсом для любого предприятия, стремящегося улучшить работу службы поддержки клиентов. Благодаря надежным мерам по обеспечению конфиденциальности данных Ariglad является надежным инструментом для эффективного управления конфиденциальной информацией.

Примеры использования нейросети:

• Команды поддержки клиентов: Использование Ariglad для оптимизации управления базами знаний и повышения эффективности обслуживания клиентов.
• Отделы технической поддержки: Использование этого инструмента для обеспечения актуальности и полноты технической документации.
• Команды управления продуктами: Использование Ariglad для обновления информации о продукте в базе знаний.
• Поставщики ИТ-услуг: Использование инструмента для улучшения документации по ИТ-поддержке и ресурсов клиентов.
• Необычные примеры использования: Применяется образовательными учреждениями для поддержания и обновления материалов онлайн-курсов; используется медицинскими учреждениями для обновления информации о поддержке пациентов.
• Поддержание обширных баз знаний: Поддерживайте большие базы знаний в актуальном состоянии, пересматривая и добавляя новые статьи в соответствии с развитием продукта.
• Создание новых баз знаний: Для компаний, у которых нет базы знаний, Ariglad создает ее, организуя информацию из заявок в службу поддержки и заметок о релизах.

Ключевые особенности нейросети:

• Возможности автообновления: Ariglad постоянно анализирует заявки на поддержку, чтобы выявить пробелы в вашей базе знаний, и автоматически предлагает улучшения.
• Создание статей: Инструмент генерирует новые статьи по часто задаваемым клиентами темам, заполняя недостающую информацию без ручного вмешательства.
• Объединение дубликатов: Выявляет и объединяет дубликаты статей, оптимизируя вашу базу знаний для более удобной навигации.
• Интеграция с системами продажи билетов: Бесшовная интеграция с существующими системами продажи билетов для обеспечения обновлений и синхронизации в режиме реального времени.
• Синхронизация источников в режиме реального времени: Поддерживает актуальность вашей базы знаний благодаря интеграции с различными источниками в режиме реального времени.
• Автоматическое обновление и создание: Генерирует и обновляет статьи базы знаний на основе заявок на поддержку клиентов и заметок о выпуске продукта.
• Сертифицированная безопасность SOC2: Гарантирует безопасность ваших данных, обеспечивая спокойствие для ИТ-команд.
• Простая настройка: Быстрая интеграция с существующим стеком Customer Experience (CX) или Customer Support (CS).
• Эффективность и удовлетворенность клиентов: Сокращение ручных усилий, связанных с ведением базы знаний, и увеличение времени реагирования на запросы клиентов.
• Гарантированное удовлетворение: Наслаждайтесь 100% возвратом денег в течение первого месяца, если результаты Ariglad не соответствуют вашим ожиданиям.
• Автоматические обновления: Анализируйте заявки на поддержку и примечания к выпуску, чтобы автоматически выявлять и заполнять пробелы в базе знаний.
• Создание контента: Автоматически генерируйте новые статьи, когда клиенты спрашивают о темах, не охваченных в вашей существующей базе знаний.
• Эффективная организация: Объединяйте дублирующиеся статьи, чтобы поддерживать стройную и удобную для навигации базу знаний.
• Безопасность данных: Обеспечивает защиту данных в соответствии с требованиями SOC2 и GDPR.