Aisera

Aisera – это сложная платформа управления сервисами на основе искусственного интеллекта, предназначенная для автоматизации ИТ-задач и повышения операционной эффективности. Используя передовой искусственный интеллект, Aisera обеспечивает проактивную, предиктивную и персонализированную поддержку, меняя подход ИТ-отделов и сервисных служб к решению рутинных задач и сложных проблем. Этот инструмент поддерживает усилия по цифровой трансформации, автоматизируя процессы обслуживания и поддержки, что в конечном итоге повышает производительность и удовлетворенность пользователей.

Aisera отличается самообучающимися моделями искусственного интеллекта, которые постоянно адаптируются к новым задачам и поведению пользователей. Возможность многоканальной интеграции обеспечивает единый подход к управлению услугами, что делает ее комплексным решением для повышения эффективности работы ИТ-отдела и службы поддержки клиентов.

На официальном канале Aisera на YouTube Вы найдете множество обучающих материалов, охватывающих все аспекты: от базовой настройки до использования расширенных функций.

Aisera превосходит всех в автоматизации управления ИТ-услугами, предоставляя ценный инструмент для предприятий, стремящихся повысить эффективность и качество обслуживания. Благодаря передовым возможностям искусственного интеллекта и широким возможностям интеграции, Aisera предлагает значительные преимущества в плане производительности, масштабируемости и удовлетворенности пользователей.

Примеры использования нейросети:

• Крупные предприятия: Оптимизация управления обширными ИТ-экосистемами.
• Технологические стартапы: Использование искусственного интеллекта для оптимизации операций и повышения качества обслуживания.
• Образовательные учреждения: Улучшение ИТ-поддержки для студентов и сотрудников.
• Поставщики медицинских услуг: Управление запросами пациентов и внутренними ИТ-службами с помощью автоматизации.
• Необычные примеры использования: Государственные учреждения для вовлечения граждан; розничные сети для улучшения обслуживания клиентов.
• Прием сотрудников на работу: ИИ-служба Aisera Service Desk может упростить процесс приема на работу, автоматизировав рассылку необходимых материалов, таких как справочники для сотрудников, графики обучения и информация о льготах. Она также может обрабатывать первые запросы новых сотрудников, при необходимости направляя их в соответствующий отдел или к специалисту.
• Управление льготами: Сотрудники часто задают вопросы о своих льготах - служба AI Service Desk компании Aisera может автономно помогать сотрудникам в регистрации льгот, отвечать на их вопросы и устранять проблемы, с которыми они могут столкнуться, снижая нагрузку на отдел кадров.
• Запросы по политике и процедурам: Политика и процедуры компании имеют решающее значение для поддержания структурированной рабочей среды. Служба искусственного интеллекта Aisera Service Desk может мгновенно отвечать на запросы сотрудников о политике и процедурах компании, обеспечивая мгновенный доступ сотрудников к важной информации и соблюдение стандартов компании.

Ключевые особенности нейросети:

• AI Service Desk: Автоматизирует принятие решений и обеспечивает поддержку с помощью разговорного искусственного интеллекта, оптимизируя работу службы поддержки.
• Проактивные инструменты ITSM: Улучшает управление ИТ-услугами благодаря проактивному обнаружению и решению проблем.
• Обучение поведению пользователей: Адаптируется и реагирует на основе моделей взаимодействия с пользователем, повышая точность и релевантность.
• Многоканальная интеграция: Бесшовная интеграция с различными коммуникационными платформами, включая электронную почту, голосовую связь и чат.
• UniversalGPT: Автоматизирует задачи, рабочие процессы и знания в различных доменах
• ИИ-копилот: Действует как проактивный ИИ-консьерж с возможностью настройки подсказок и рабочих процессов.
• ИИ-поиск: Обеспечивает персонализированный, приватный поиск по всему предприятию на основе больших языковых моделей.
• Ассистент агента: Повышает продуктивность работы агента благодаря встроенной помощи, обобщениям и следующим оптимальным действиям.
• ЛОВУШКИ: Обеспечивает высочайшие стандарты ответственного ИИ с помощью системы Trusted, Responsible, Auditable, Privacy, Secure.
• Самообслуживание: Сотрудники могут самостоятельно получать доступ к информации и услугам, не требуя прямого вмешательства HR, что экономит время как сотрудников, так и HR-персонала.
• Автоматизированное выполнение: Такие процессы, как запросы на получение документов, льгот или заявлений на отпуск, могут автоматически обрабатываться и выполняться, повышая эффективность и сокращая объем ручной работы.
• Бесшовный опыт сотрудников: Интуитивно понятная и отзывчивая служба поддержки с искусственным интеллектом призвана устранить трения и задержки при взаимодействии с HR, тем самым повышая общую удовлетворенность и вовлеченность сотрудников в работу HR-служб.
• AiseraGPT
• ИИ-ассистент